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『罰則を強化したところでミスそのものは減らない。 ミスの報告を減らしてしまうだけだ。』 航空業界では、ミスを業界で共有し改善していく文化が育まれているそうですが、それを支える具体的な仕組みとして、たとえば 『パイロットは […]

「もの申す」のは難しい ある手術の準備で、患者の喉に気管を挿入する際に小さなトラブルが発生した。執刀医たちは奮闘するものの、他のトラブルも重なってうまくいかない。患者の容態は急激に悪化していく。看護師は状況を読み、代替手 […]

失敗を成長につなげる3ステップ 最近、ミーティングをすっぽかすという失敗をやらかしました。A社におうかがいして3人の方にお目にかかることになっていたのにそれを忘れ、アレンジしてくださった方から電話をいただいてもなお気づか […]

ポカヨケ Define the Opportunity（機会を定義する） Discover the Ideas（アイデアを発見する） Develop the Designs（設計を作り上げる） Demonstrate t […]